3 passos para você atender melhor seus clientes

Um bom atendimento faz toda a diferença, e é uma ferramenta essencial para o crescimento e valorização do seu negócio. Por isso, o atendimento ao cliente é um grande desafio para todas as empresas.

É importante fazer com que seu cliente tenha uma experiência única e agradável com os seus serviços, e para te ajudar nessa missão nós da Contabilidade Oliveira separamos 3 dicas para você.

1 – Não generalize
Cada cliente possui características e necessidades específicas que, quando supridas, criam uma excelente imagem para a sua empresa. As expectativas do cliente variam quase sempre , e você e sua equipe devem estar prontos para se adequarem a essas variações.
2 – Priorize a experiência
Criar uma boa experiência para os seus clientes, deve ser um dos objetivos principais do seu negócio. Um cliente surpreendido positivamente se torna leal ao seu produto, e atrai novos clientes. Por isso invista em treinamento da sua equipe e em desenvolver diferenciais.
3 – Encare como costume
Por mais que um bom atendimento e uma boa experiência para o seu cliente acabam se tornando um diferencial em relação aos seus concorrentes, esse atendimento deve ser encarado por você e sua equipe como um costume. Deve se tornar algo natural e essencial para o seu negócio, assim você criará um bom número de clientes leais e satisfeitos, e seu negócio estará sempre em crescimento.

E lembre-se: os clientes de hoje valorizam experiências positivas. Quem não se preocupa e não se adequa a essa nova forma de atender estará perdendo mercado.

BLOG---SINAIS-QUE-INDICAM-QUE-VOCÊ-NÃO-ESTÁ-PRONTO

Sinais que indicam que você não está pronto para abrir uma empresa.

Muitos sonham em abrir seu próprio negócio e ser seu próprio chefe em uma atividade na qual realmente gosta. Mas há um grande espaço entre sonhar e estar pronto para enfrentar as dificuldades que ter um negócio próprio gera.

Para te ajudar nessa questão, separamos alguns sinais que são característicos de uma pessoa despreparada para abrir um negócio próprio.

1 – Conflitos Pessoais
Não existe um momento exato e ideal para abrir um negócio, mas existem fatores que contribuem para tornar um bom momento em um fracasso. Problemas pessoais podem afetar sua capacidade de alcançar o sucesso, e começar um negócio em um período pessoal conturbado aumenta suas chances de cometer erros.
2 – Investimento Insuficiente
Sabemos que nos dias atuais não é necessário ser rico para abrir um negócio. Porém, é necessário um investimento inicial suficiente para seu ramo de atuação, além de capital de giro. Sem fundos, você enfrentará problemas futuros.
3 – Desorganização
Se você é do tipo que sempre esquece ou perde as coisas, cuidado. Sendo dono de um negócio, você se torna o responsável por controlar todos os processos e se lembrar de todas as tarefas para fazer seu negócio funcionar. Se você não consegue se organizar, precisará de uma ajuda especializada para o seu negócio.
4 – Medo do Fracasso
O medo de fracassar é tão prejudicial para o seu negócio quanto o excesso de confiança. Se você é uma pessoa muito pessimista, não pode se concentrar em tudo o que pode dar errado. Lembre-se: um bom empreendedor não é distraído com as ameaças, mas é otimista e flexível durante todos os processos.

Se você se encaixou em alguns desses pontos, não desanime. Não significa que você não é capaz de ter seu próprio negócio, mas sim que precisa se preparar melhor antes de dar esse passo adiante na sua vida. E para isso e outras questões , conte com nossa equipe da Contabilidade Oliveira.